Descripción del puesto

Buscamos Consultor Funcional Dynamics 365 Customer Engagement (CE) con experiencia en los módulos de Sales y Field Service, responsable de analizar requerimientos de negocio, configurar soluciones funcionales y optimizar procesos dentro de la plataforma.

Requisitos

• Experiencia de 3 a 7 años como Consultor Funcional Dynamics 365 CE.
• Conocimiento sólido de los módulos:
  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Field Service
• Experiencia en análisis de requerimientos y documentación funcional.
• Experiencia en configuración funcional de Dynamics 365 CE.
• Participación en proyectos de implementación, mejora o soporte evolutivo.
• Experiencia en pruebas funcionales y acompañamiento de usuarios durante UAT.
• Conocimiento de procesos comerciales, servicio en campo y gestión de clientes.
• Capacidad para interactuar con usuarios de negocio y traducir requerimientos en soluciones funcionales.

Responsabilidades:

• Levantar, analizar y documentar requerimientos funcionales.
• Configurar soluciones en Dynamics 365 Customer Engagement.
• Participar en el diseño y mejora de procesos de negocio relacionados con Sales y Field Service.
• Identificar oportunidades de optimización de procesos existentes.
• Gestionar y resolver incidencias funcionales.
• Validar configuraciones realizadas dentro de la plataforma.
• Coordinar y ejecutar pruebas funcionales (UAT).
• Dar seguimiento a hallazgos y asegurar su correcta atención.
• Brindar apoyo funcional a usuarios clave durante las diferentes fases del proyecto.

Beneficios

• Seguro de vida

• Prestaciones de ley

• Vales de despensa

• Se proporciona equipo de trabajo