Descripción del puesto

Responsabilidades

Gestión integral de solicitudes de compactación, incluyendo seguimiento de tickets, comunicación con solicitantes y documentación de cierre.

Validación de sujetos asociados a casos de compactación.

Identificación, priorización y coordinación con áreas relacionadas para ejecutar compactaciones en los diferentes habilitadores.

Seguimiento y documentación exhaustiva de las actividades relacionadas con la compactación.

Análisis de datos y generación de informes sobre hallazgos que requieran toma de decisiones.

Valorización de datos e información como activo institucional.

Resultados Esperados

1. Identificación de datos críticos para la organización.
2. Aplicación efectiva de compactaciones en los habilitadores pertinentes.
3. Resolución de problemas y toma de decisiones para completar las compactaciones en diferentes habilitadores.

Requisitos

Experiencia Profesional

• Experiencia en soporte técnico de operaciones.
• Habilidad para validar, investigar y resolver incidentes de nivel 2.
• Conocimientos técnicos especializados en compactación de datos.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas complejos.
• Documentación detallada y comunicación efectiva.
• Compromiso con el servicio al cliente.
• Experiencia en métodos avanzados de resolución de problemas técnicos.
• Conocimiento de plataformas tecnológicas clave de la organización.
• Familiaridad con normas de calidad ISO9001:2015 o superiores (deseable).

Habilidades

• Conocimiento de metodologías Agile y SCRUM (deseable).
• Uso avanzado de herramientas de administración de bases de datos (SQL, Oracle, MySQL, TOAD, etc.).
• Nivel intermedio de inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Conocimiento de las mejores prácticas de gestión y corrección de datos.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Orientación a resultados y al cliente.
• Creatividad y capacidad de ser un agente de cambio.
• Actitud de servicio sobresaliente.
• Experiencia en manejo de equipos de trabajo presenciales y remotos.
• Dominio avanzado de sentencias SQL y comandos de sistemas operativos UNIX/LINUX.

Beneficios

• Formación

• Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Ingeniería de Tecnologías de Información, Ingeniería en Ciencias de Datos y Matemáticas, u otros campos afines.
• Adicional
• Se valorará experiencia previa en el manejo de herramientas de administración de tickets y documentación de cierre de casos.
• Se espera un alto grado de autonomía y capacidad para trabajar en equipo.
• La creatividad y la capacidad para adaptarse a entornos dinámicos son cualidades altamente apreciadas.

Salario a negociar de acuerdo a experiencia en esquema Hibrido o Nomina

Prestaciones de ley + vales de despensa + seguro de vida